Коллеги, приветсвуем Вас!

Множество раз мы сталкивались с тем что не можем дождатся ответа по закрытому тикету. Это происходит потому что по умолчанию в настройках отображения списка тикетов установлена опция "Просмотр разрешенных тикетов" и вопросы заданные нами по давно закрытым тикетам теряются далеко внизу списка.

Для того чтобы актуальные тикеты не терялись среди разрешенных - рекомендуем по возможности и конечно же Вашему желанию включить опцию "Скрыть разрешенные тикеты". 

С уважением, Лаборатория Скорости.